İade Politikası

Artelio, görsel, video ve ses oluşturmak için harcadığınız kredileri satar. Bu politika, kredilerinizi veya paranızı hangi durumlarda geri alacağınızı açıklar.

1. Başarısız oluşturma işlemleri

Bir oluşturma işlemi başarısız olursa (model hata döndürürse, zaman aşımına uğrarsa veya isteği reddederse), bunun için harcanan krediler otomatik olarak bakiyenize iade edilir. Bizimle iletişime geçmenize gerek yoktur.

2. Beğenmediğiniz sonuçlar

Yapay zekâ sonuçları farklılık gösterir ve aynı istek farklı sonuçlar verebilir. Tamamlanan bir oluşturma işlemine harcanan krediler, sonucu beğenmediğiniz gerekçesiyle iade edilmez. Oluşturmadan önce bir isteğin kaç kredi harcayacağını her zaman görürsünüz.

3. Kullanılmamış kredi paketleri

Bir kredi paketinin bedelini, o satın alımdan hiç kredi kullanmamış olmanız koşuluyla satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri alabilirsiniz. Hesabınızın e-posta adresinden, ödemenin tarihini ve tutarını belirterek [email protected] adresine yazın.

Bir paketin kredilerini kullanmaya başladıktan sonra, dijital hizmeti almış olduğunuz için paketin bedeli artık iade edilemez. Bizden kaynaklanan bir sorun nedeniyle (örneğin hizmetin kullanılamaması) bir paketin yalnızca bir kısmını kullandıysanız bize yazın; durumu adil bir şekilde değerlendiririz.

4. İadeler nasıl ödenir

Onaylanan iadeler, aynı ödeme ortağı aracılığıyla ödeme yaptığınız karta geri gönderilir. İadeyi onayladıktan sonra 5 iş günü içinde başlatırız; paranın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 3–10 iş günüdür. Bedeli iade edilen paketin kredileri bakiyenizden düşülür.

5. Ödeme sorunları

Sizden ücret tahsil edildiği hâlde kredileri almadıysanız veya iki kez ücret tahsil edildiyse, ödemenin tarihini ve tutarını belirterek [email protected] adresine yazın. Bu tür her durumu ödeme ortağımızla birlikte kontrol eder ve düzeltiriz: ya eksik kredileri ekleriz ya da fazla ödemeyi iade ederiz.

6. Hizmetin kapatılması

Artelio hizmetini sizin kusurunuzdan kaynaklanmayan nedenlerle sunmayı bırakırsak, satın aldığınız ancak kullanmadığınız kredilerin bedelini iade ederiz.

7. İletişim

—, —, Azerbaycan. E-posta: [email protected].